運輸與商品
商品與售後常見問題解答
Q：支持哪些國家商品？
A：我們覆蓋全球大部分國家。若下單時無法選擇您的總部，請聯絡support@mystflow.com，團隊將為您協商解決。
Q：使用哪些物流承運商？
A：依據目的地國家及物流政策配對：
- 標準商品：預設免費通路（時效約5-14天）
- 加急商品：可選DHL/FEDEX/UPS等（另外付費，時效約3-7天）
Q：訂單何時出貨？
一個：
- 常規商品： 2個工作天內處理發行
- 促銷季/假日：可能會延遲，我們會盡力加速
Q：物流時效多久？
一個：
- 標準出貨：出貨後時效約5-14天送達（部分國家海關查驗可能延至1-2個月）
-
加急貨物：出貨後約3-7天送達
註：假日或突發狀況可能影響時效，詳情諮詢support@mystflow.com
Q：如何追蹤訂單？
一個：
Q：是否需要支付關稅/進口稅/增值稅？
A：根據目的地國家海關政策，您可能需要承擔關稅、進口稅費等（不包含在商品及運費中）。如有特殊清關需求，請留言告知support@mystflow.com。
Q：收到商品怎麼辦？
A：請保留商品原箱、包裝及配件，立即聯絡support@mystflow.com ，我們將協助處理。
Q：拒收能否恢復？
A：為退款效率：
- 請先簽收包裹
- 聯絡客服開啟退貨流程（RMA）
註：拒收將產生高額返程運費及複雜的退件週期，費用需由生產承擔
有疑問嗎？
客服信箱： support@mystflow.com
