運輸和交付
Q：你們運送到哪些國家？
答：我們可以運送到大多數國家。如果您無法選擇您所在的地區，請聯絡 support@nedvie.com。我們的團隊將盡力為您提供協助。
Q：你們使用哪些快遞公司出貨？
答：這取決於您來自哪個國家/地區以及您的目的地適用哪種運輸方式。免運費通常是指使用標準運送方式。部分訂單可能需要額外付費才能享受加急運輸服務，例如 DHL/FEDEX/UPS 等，具體視情況而定。
Q：你們什麼時候出貨？
答：庫存商品通常會在2個工作天內處理並出貨。之後您的訂單就會出貨。特殊促銷季或假日可能需要更長時間，但我們會盡力盡快出貨。
Q：我的產品需要多長時間才能到達？
答：正常情況下，您的包裹寄出後：
標準配送方式下，商品出貨後約需2-3週才能送達。在特殊情況下，可能需要長達2-3個月，具體取決於您所在國家/地區及其海關。運輸時間並非我們所能控制。在加急配送方式下，商品出貨後約需3-7天才能送達。
* 受節慶或其他不可預見因素影響，時間可能會有所調整。您可以發送電子郵件至 support@nedvie.com 以了解更多資訊。
Q：如何追蹤我的訂單？
答：下單後，您將收到訂單確認郵件。訂單出貨後，您還會收到一封訂單追蹤郵件。您可以透過訂單追蹤號碼在線上追蹤訂單。所有訂單均可在此處追蹤： https://t.17track.net
Q：我需要支付關稅、進口稅或增值稅嗎？
答：根據您所在國家/地區的進口法律，您可能需要支付關稅、進口稅、稅金以及其他與清關相關的國際費用。這些費用不包含在商品的購買價格和運費中，我們無法控制。
如果您對運輸有任何特殊要求，請發送電子郵件至 support@nedvie.com 告知我們。我們將盡力為您提供協助。
Q：如果我收到了破損的物品，我該怎麼辦？
答：如果您收到損壞的商品，請保留包裝盒、包裝和所有內容，並儘快聯絡我們的電子郵件：support@nedvie.com 尋求協助。
Q：當我收到物品而我不再需要它時，我可以拒絕接受並將包裹退回給寄件人嗎？
答：為避免退款流程延誤，請先簽收包裹並聯絡我們，我們將為您發起退貨授權 (RMA)。請瞭解，如果您拒收，寄件者將承擔高昂的退貨費用，且退貨時間較長。收件人將承擔退貨運費。
幫助
如果您有任何其他問題和/或疑慮，請與我們聯絡。
電子郵件： support@nedvie.com
電話：+852-6427-2036
