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配送与售后常见问题解答

Q：支持哪些国家/地区配送？
A：我们覆盖全球大多数国家/地区。若下单时无法选择您的所在地，请联系 support@mystflow.com，团队将为您协调解决。

Q：使用哪些物流承运商？
A：根据目的地国家及物流政策匹配：

• 标准配送：默认免费渠道（时效约5-14天）
• 加急配送：可选DHL/FEDEX/UPS等（额外付费，时效约3-7天）

Q：订单何时发货？
A：

• 常规商品：2个工作日内处理并发出
• 促销季/节假日：可能延迟，我们将全力加速

Q：物流时效多久？
A：

• 标准配送：发货后时效约5-14天送达（部分国家海关查验可能延至1-2个月）
• 加急配送：发货后约3-7天送达
  注：节假日或突发情况可能影响时效，详情咨询 support@mystflow.com

Q：如何追踪订单？
A：

1. 下单后查收订单确认邮件
2. 发货后查收含物流单号的追踪邮件
3. 全球订单统一查询入口：https://t.17track.net

Q：是否需要支付关税/进口税/VAT？
A：根据目的地国家海关政策，您可能需要承担关税、进口税费等（不包含在商品及运费中）。如有特殊清关需求，请邮件告知 support@mystflow.com.

Q：收到破损商品怎么办？
A：请保留商品原箱、包装及配件，立即联系 support@mystflow.com，我们将协助处理。

Q：拒收包裹能否退货？
A：为保障退款效率：

1. 请先签收包裹
2. 联系客服开启退货流程（RMA）
   注：拒收将产生高额返程运费及漫长退件周期，费用需由收件人承担

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仍有疑问？
客服邮箱：support@mystflow.com